Mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v energetice

V případě, že zákazník je ve sporu s dodavatele nebo zprostředkovatelem v energetice, má možnost využít pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Energetický regulační úřad. Více informací naleznete na webových stránkách ERU. 

ERÚ je vedený v seznamu Evropské komise jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v energetice, v ČR je tímto subjektem podle zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitelským sporem v pravomoci ERÚ nelze rozumět jakýkoli problém s držitelem licence ohledně dodávky elektřiny, plynu.

Energetický regulační úřad

Sídlo úřadu

podatelna a ústředna

Odbor správy úřadu

+420 564 578 666

podatelna@eru.cz

564 578 640

Masarykovo náměstí 91/5, 586 01  Jihlava

eeuaau7 (datová schránka)

https://www.eru.cz/kontakty